SUPPORTO CLIENTI

1CONDIZIONI DI VENDITA
Il negozio on-line, di seguito nominato AlbarossaVini (con riferimento al dominio www.albarossavini.it) è di proprietà esclusiva della società: Fondevina SRLS P.iva. IT04883550263 con sede legale in Via Francesco Fabbri, 111 – 31053 – Solighetto – Pieve di Soligo (TV) Tel. +39 0438 981044 – Cell. +39 329 0661697

Codizioni di vendita:
- tutti i prezzi al pubblico sono inclusi di IVA e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel Paese di destinazione dei prodotti e/o servizi ove questo sia diverso dall’Italia. Tali costi, diversi da paese a paese, sono a carico del Cliente, al quale spetta l’onere di verificarne l’ammontare presso le competenti autorità doganali.
- tutti i vini presenti nel nostro negozio sono realmente disponibili presso la nostra sede
- tutte le spedizioni sono coperte da assicurazione
- Il sito viene aggiornato più volte al giorno
- la spedizione verrà sempre contabilizzata con regolare fattura
accompagnatoria, e salvo diverse indicazioni del cliente, verrà resa disponibile online nella propria pagina personale degli ordini ("I miei ordini").
- al prezzo del singolo prodotto e/o servizio deve essere aggiunto il costo di ogni spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento, nonché in relazione al Paese di destinazione. L’importo complessivo dovuto per i prodotti e/o servizi prescelti sarà chiaramente indicato e comunicato al Cliente, prima della conclusione del Contratto di Vendita.
- i prezzi riportati sul sito sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di albarossavini.it senza alcuno obbligo di preavviso al Cliente. Detti aumenti possono dipendere - tra le altre - da aumenti decisi dai fornitori di AlbarossaVini. Ai Contratti di Vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso d’esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento della ricezione dell’Ordine.
- i prezzi pubblicati dei prodotti possono variare per annate e formati diversi.

Le presenti Condizioni Generali sono rette dalla legge italiana così come ciascun Contratto di Vendita e soggette alla giurisdizione italiana. Ogni controversia relativa alle Condizioni Generali ovvero ai Contratti di Vendita sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Piacenza, fermo restando l’applicabilità delle norme inderogabili di legge poste a tutela dei Consumatori.

Per i Vostri Reclami:
E-mail: info@albarossavini.it
Tel: +39 0438 981044
Cell: +39 329 0661697

Nel caso di merce difettosa:
- la stessa potrà essere restituita a AlbarossaVini entro 14 giorni dalla consegna avvenuta.
- Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della spedizione sono a carico del cliente.
- La merce difettosa verrà restituita o rimborsata (nel caso sia esaurita) a cura di AlbarossaVini.
- Una volta verificata la non conformità della merce, il cliente verrà rimborsato anche del costo di spedizione della restituzione.

Nel caso di spedizione danneggiata:
Nel caso riceviate dei pacchi visibilmente danneggiati dal corriere, (imballi rotti o visibilmente macchiati dalla fuoriuscita di vino dalle eventuali bottiglie rotte) potete fare come segue:

- Se si tratta di più colli, respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere con riserva "Indicando la natura specifica del danno". Sarà poi nostra cura provvedere al rientro del pacco danneggiato e rispedirvelo. Se invece si tratta di una spedizione da un solo collo, respingete la spedizione al mittente e come prima ci occuperemmo noi del rientro e ripristino della spedizione.

Nel caso di esaurimento del prodotto rotto, verrete contattati per una eventuale sostituzione se non troverete nel nostro catalogo nessun prodotto in sostituzione, AlbarossaVini vi restituirà le somme versate. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono completamente a carico nostro.

Gli acquisti sul sito albarossavini.it sono soggetti alla disciplina del D.Lgs. 206/2005 e D.Lgs. 21/2014, che ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto.

Condizioni del diritto di recesso:
- il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro
- Il diritto di recesso è riservato solo alle persone fisiche, escludendo perciò gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
- le spese di spedizione saranno a carico del cliente
- al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso) pertanto ci raccomandiamo la massima attenzione nel preparare il pacco, ad esempio utilizzando gli imballi originali.
- per esercitare tale diritto dovrai inviarci una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata ed inviarci la merce entro ulteriori 10 giorni.

Procedura da seguire:
Inviare una e-mail a INFO@ALBAROSSAVINI.IT contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:

- numero d'ordine e data ordine
- numero fattura
- quali prodotti devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo)
- le proprie coordinate bancarie (codice IBAN)

Successivamente dovete attendere una comunicazione da parte del nostro Servizio Clienti che autorizzi il rientro. Ricevuta tale comunicazione dovete rispedire la merce ogetto di rientro entro ulteriori 15 giorni a:

Fondevina SRLS
Via Francesco Fabbri, 111
31053 – Solighetto – Pieve di Soligo (TV)
Tel: +39 0438 981044
Cell: +39 329 0661697

Tempi di rimborso:
AlbarossaVini si impegna a rimborsare il cliente entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce provvedendo ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non sono comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999
2PAGAMENTI
Accettiamo tutti i pagamenti con carte di credito Visa e Master Card, la transazione è sicura e garantita ed il processo avviene sul server blindato della nostra banca, sul quale nessuno, nemmeno noi, può averne accesso o visualizzazione. I dati della carta pertanto non saranno forniti a noi ma alla banca stessa per il processo di pagamento.

BONIFICO BANCARIO:

Il pagamento con bonifico bancario dovrà essere fatto entro 10 giorni dalla data di acquisto, la merce verrà spedita solo dopo aver ricevuto il denaro, se il pagamento non avviene entro 10 giorni l'ordine viene automaticamente annullato dal sistema.
La causale del bonifico dovrà riportare il riferimento dell'ordine ed il nominativo dell'acquirente. Il bonifico deve essere intestato a:

Fondevina SRLS
IBAN: IT13 K030 6961 9241 0000 0001 890
BIC: BCITITMM
Banca Intesa San Paolo


PAYPAL:

Paypal ti consente di proteggere le informazioni della tua carta di credito, di pagare istantaneamente ed in modo veloce, in tutta sicurezza ed in ogni parte del mondo.

3INFORMATIVA SULLA PRIVACY
INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI AI SENSI DEL DLG N.196/2003 IN MATERIA DI PRIVACY

AlbarossaVini, ai sensi e per gli effetti del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003, comunica ai propri clienti che i dati personali forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto cui è parte interessato e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo (art. 23 D. lgs 196/2003).

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. La presente pagina contiene, dunque, l’informativa resa ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali - a coloro che interagiscono con i servizi WEB di albarossavini.it. La semplice consultazione di questo sito, così come la registrazione nello stesso, infatti, potranno comportare la registrazione, l’utilizzo, la cancellazione e, più genericamente, il trattamento di dati personali relativi ad utenti identificati o identificabili.

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Dati di navigazione
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